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お問い合わせ

不用品回収のよくある質問

先に金額だけでも知りたいので、見積りだけでも来ていただけますか?

見積りのみでもお伺いいたします。概算見積りとなりますが、お電話での対応も可能でございます。また、LINEを利用した見積りもおこなっておりますので、お客様のご都合の良い方法をお聞かせください。

会社や店舗から出る不用品も回収できますか?

会社や店舗から出る不用品は、産業廃棄物です。弊社グループにて、適正に処理いたします。一般廃棄物、産業廃棄物の区分についても詳しくご説明させていただけますので、お気軽にご相談ください。

回収の当日まで、どれを処分するかを考えたい!当日、物が増えても大丈夫ですか?

当日に増えたり、減ったりすることは全く問題ございません。お伺いさせていただくスタッフが再度お見積りさせていただきます。処分されない物は、不用品と混じらないよう区分けをお願いいたします。

どのように支払えば良いですか?

回収作業終了後に弊社スタッフにて承ります。現金かクレジットカードでのお支払いとなります。その場で領収証を発行いたします。弊社の領収証はインボイス制度に適応した様式となっております。

ゴミ屋敷清掃に関する質問

天井付近までゴミが溜まっていますが片付けてもらえますか?

全く問題ございませんのでご安心ください。多くの方が「足の踏み場もない」「どこに何があるかわからない」状態でも、経験豊かなスタッフが手際良く片付けます。

臭いが酷く害虫も発生していますので、お部屋の中の消毒も一緒にできますか?

はい、可能です。消臭、害虫の駆除、除菌の専用薬剤で対応いたします。ただし、消臭は完全な消臭を保証するものではありませんので、ご了承ください。料金につきましては、見積りの際お尋ねください。

ゴミ回収後、お掃除もしていただけますか?

はい、可能です。簡易清掃から本格的なハウスクリーニングも対応しております。まずは、お客様のご要望をお聞かせください。料金につきましては、見積りの際お尋ねください。

回収作業後、元に戻らないようにしたいのですが、どうすれば良いでしょうか?

弊社スタッフまでお気軽にご相談ください。お客様の叶えたい状態になるよう、片付けのプロとしてのご提案や定期的な不用品回収作業にてお手伝いさせていただきます。

遺品整理に関する質問

親が亡くなりお家を片付けたいのですが、事前に準備しておくことはありますか?

ご家族でお時間が取れるのであれば、故人様を想いながら故人様が遺された物から残しておきたい物を探し、見つけ出してください。そして、整理されたい物とは別に保管しておいてください。

仏壇も処分したいのですが、何かしておくことはありますか?お焚き上げをしてもらうことはできますか?

作業日までに菩提寺や近くのお寺の僧侶の方にお願いして「お性根抜き」をしていただいてください。お焚き上げをご希望される方には、弊社提携社寺にてお焚き上げをさせていただきます。

丸ごと処分でお願いしたいのですが、もしかしたら貴重品があるかもしれません。見つけたら教えてくれますか?

はい、お知らせいたします。分別や搬出作業中に見つけた貴重品や思い出の品らしき物は、一度お声がけさせていただきます。気になるものがございましたら、事前にスタッフにご相談ください。

家に荷物がたくさんあります、家族のこと考えるといろいろ心配なので、先に見積りだけでも来ていただけますか?

見積りのみでもお伺いいたし、見積り書を提出させていただきます。必要でございましたら、ご家族の方にもご説明させていただきます。その他、ご心配事ございましたら、お気軽にご相談ください。

不用品買取に関する質問

どんな物を買取れますか?

家電製品、貴金属、楽器など多種多様にわたります。お気軽に弊社スタッフにご相談ください。

冷蔵庫、テレビの買取って年数とか関係ありますか?

冷蔵庫やテレビなどの家電製品は、動作が確認でき、5年以内であれば買取りが可能な場合がございます。市場での変化によりますので、詳しくは弊社スタッフまでお問い合わせください。

買取ってもらう物を家に取りに来てもらうことは可能でしょうか?

はい、可能です。日程調整をいたしますので、お気軽にご相談ください。

査定を受けた場合、必ず売らなくてはいけないのでしょうか?キャンセル可能でしょうか?

提示した査定の金額にご納得いただけない場合は、キャンセルしていただいて問題ございません。キャンセルしたからといって手数料を請求することはございません。安心してお声掛けください。

解体に関する質問

空き家処分を検討していますが、まず、家の中の不用品の処分からお願いできますか?

はい、もちろん不用品回収も対応可能です。お片付け後、解体工事に入らせていただきます。同じ担当者なので、安心してお任せください。その他お家のことでご不安ございましたら何なりご相談ください。

借りてた部屋を原状回復したいのですが、可能ですか?

はい、可能です。お部屋の不用品のお片付けから、取り付けていた棚や手すりなどの撤去、どのような状態にされたいかを弊社スタッフにお話しください。適切な工ことをご提案させていただきます。

解体工事には、契約は必要でしょうか?

はい、必要です。お客様との打ち合わせした内容で契約書を作成いたします。ご契約いただいてから工事開始となります。工事内容を書面でお互いに確認することによりトラブルの回避ができます。

解体工事の前に近隣への挨拶は必要ですか?一緒に回ってくれますか?

解体工事前には、近隣の方にご挨拶されることをお勧めいたします。工事中は十分配慮しておりますが、どうしても騒音、地響きなどの気になるとのお声がございます。ご挨拶には、同行もさせていただきます。

ハウスクリーニングに関する質問

ハウスクリーニングしていただく前の家具・家電の移動は、手伝ってもらえますか?

家具・家電は、お任せください。ただし、弁償不能な物、高価な物や他人に触られたくない物に関しましては、あらかじめお客様の方で移動していただきますようお願いいたします。

見積りいただいた料金の他に、交通費・出張費などの別途料金がかかる物はありますか?

見積りの際に提示した料金以外かかる物はございません。ただし、作業範囲や条件の変更があった場合は、ご説明の上、料金の増減がございます。見積り時にお気軽にスタッフにお尋ねください。

作業当日までに、何かしておくことはありますか?

弁償不能な物、高価な物、他人に触られたくない物は、作業前にお客様の方でご移動をお願いいたします。作業当日、電気と水を使用させていただきますので、ご準備のほどお願いいたします。

ハウスクリーニングの見積り後にお断りすることは可能ですか?

はい、可能です。ただし、見積り後、作業日程の決定後は、キャンセル料が発生する可能性がございます。見積り提示時、弊社スタッフよりご案内いたします。

事業ごみの定期回収に関する質問

分別の仕方を教えてください

ご契約時に大阪市で定められたルールをご案内いたします。もし、ご希望ございましたら社員様への勉強会開催もさせていただいております。お気軽にご相談ください。

大阪市内の一般家庭ですが、ゴミが多いので定期収集お願いできますか?

はい、大阪市内であれば可能です。

袋は指定がありますか?

はい、大阪市のルールで半透明の(中身の見える)袋にゴミを入れていただいてます。半透明の袋以外、例えばダンボール箱に入っていたり、中身の見えない黒い袋に入っていますと入れ替えていただくお願いをしております。

収集曜日、時間を教えてください

ご契約時に弊社のルート確認し、曜日、時間をご案内させていただいております。

ご家庭の粗大ごみ・不用品、事業所の定期回収のことなら
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